Документ
Порядок роботи з контактами покупців
Редакція
Чинна з 28 липня 2026 року
Підстава
Закон України «Про захист персональних даних»
Політика обробки контактних даних
Тут описано, що відбувається з вашим ім’ям і номером телефону після надсилання заявки: хто їх отримує, для чого, скільки вони зберігаються і коли знищуються. Розділи йдуть у тому порядку, у якому дані проходять через нас.
1. Відповідальна сторона
1.1
Відповідальну сторону визначено прямо: команда сайту xavirequlo.com обробляє дані, що надходять через форму заявки, і самостійно вирішує, як саме їх використовувати.
1.2
Ми керуємося Законом України «Про захист персональних даних». Усе, що написано нижче, відповідає тому, як заявки обробляються насправді.
2. Які відомості ви залишаєте
2.1
У формі лише два обов’язкові поля, прихованих полів немає:
- ім’я — щоб оператор міг звертатися до вас особисто;
- номер телефону — щоб домовитися про курс, кількість упаковок і місце отримання.
2.2
Місто, відділення перевізника та зручний час для дзвінка ви повідомляєте оператору під час розмови. На сайті окремих полів для цього немає.
3. Службовий журнал відвідувань
3.1
Як і будь-який сайт, сервер автоматично записує технічні відомості:
- IP-адресу та приблизний регіон підключення;
- тип браузера, операційну систему, ширину екрана;
- час відкриття сторінки й тривалість перегляду;
- джерело переходу — реклама, пошук чи пряме посилання;
- файли cookie в межах наданого вами дозволу.
3.2
Ці записи знеособлені: вони показують поведінку відвідувачів загалом, а не дії конкретної людини.
4. Для чого потрібні контакти
4.1
Ваше ім’я та номер використовуються, щоб підтвердити заявку, підібрати тривалість курсу, оформити відправлення, відповісти на запитання й покращувати сторінку.
4.2
Оператор телефонує, уточнює кількість упаковок і тривалість прийому, погоджує суму та відділення, після чого створює накладну. Знеособлена статистика підказує, на якому місці сторінки читачі зупиняються, — і саме його ми доопрацьовуємо.
5. Правові підстави
5.1
Дзвінок за заявкою — домовленість між вами та продавцем, яку ви самі ініціювали через форму.
5.2
Передача перевізнику — без імені й номера посилку неможливо відправити.
5.3
Статистика та cookie — ваша згода, яку ви надаєте в банері й можете відкликати.
5.4
Облік продажів — обов’язок, який законодавство прямо покладає на продавця.
6. Хто ще має доступ
6.1
Перелік отримувачів вичерпний:
- служба доставки — отримує ім’я, телефон і номер відділення, щоб доставити упаковку;
- сервіс статистики — працює лише з цифрами без імен і номерів;
- державні органи — тільки за офіційним запитом, оформленим відповідно до закону.
7. Строки зберігання
7.1
Заявка, за якою не вдалося зв’язатися, зберігається 30 днів, після чого видаляється.
7.2
Виконане замовлення зберігається 3 роки — поки можуть виникнути питання щодо якості чи обліку.
7.3
Листування щодо повернення коштів зберігається 2 роки.
7.4
Файли cookie живуть від закриття вкладки до 12 місяців залежно від їхнього типу.
7.5
Коли строк спливає, запис знищується автоматично, окремо просити про це не потрібно.
8. Ваші права
8.1
Дізнатися, які саме відомості про вас зберігаються і звідки вони отримані.
8.2
Виправити помилку в імені чи номері — достатньо сказати про це оператору.
8.3
Вимагати видалення запису, якщо закон не зобов’язує нас його зберігати.
8.4
Обмежити обробку або заперечити проти неї без пояснення причин.
8.5
Будь-коли відкликати згоду на cookie та аналітику.
9. Групи файлів cookie
9.1
Технічні — підтримують роботу форми й верстки; без них сторінка може поводитися непередбачувано.
9.2
Аналітичні — рахують перегляди й глибину прокручування без прив’язки до особи.
9.3
Рекламні — вмикаються лише після окремої згоди і так само вимикаються.
9.4
Аналітичні й рекламні файли можна вимкнути в налаштуваннях браузера — сторінка працюватиме й без них.
10. Захист даних
10.1
З’єднання із сайтом шифрується протоколом HTTPS.
10.2
Доступ до заявок мають лише оператори, які ведуть конкретне замовлення.
10.3
Форма має вбудований фільтр від автоматичних надсилань.
10.4
Перевізник за договором не має права розголошувати отримані контакти.
Текст цієї сторінки може оновлюватися. Чинною є редакція, опублікована тут; дату її набрання чинності зазначено в реквізитах угорі.